mélodie29

blocage étape 4
« le: 18 March 2016 13:29:45 »
bonjour j'ai changé d'opérateur et pris une freebox crystal chez free , le lendemain de ma souscription j'ai perdu mon accès internet je me dis que la ligne est en cours de raccordment par free et que comme ça quand ma box free arrivera je bénéficierais de ma nouvelle connexion   mais hier je reçois la box et je constate que je suis bloqué à l'étape 4 "ligne en cours de raccordement par France Telecom".

pouvez-vous me dire quand es que je pourrais de nouveau avoir accès à internet svp merci d'avance pour votre aide

Loulouas

Re : blocage étape 4
« Réponse #1 le: 11 May 2016 20:18:52 »
Bonjour

J'ai reçu mon matériel free quand je l'installe je bloque à l'étape 4 sur le suivi de commande de mon compte free ma ligne est en raccordement par France télécom je n'est plus mes services Orange donc je n'est plus ni internet ni tv est ce normal ?

Technicien408

Re : blocage étape 4
« Réponse #2 le: 12 May 2016 14:33:05 »
Bonjour mélodie29 & Loulouas,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement