[madi1079]

Bonjour, après avoir reconnu des problèmes techniques pour l'activation de ma ligne freebox, j'ai rétracté mon contrat avec free.  Malgré que j'ai fait tout respectant les délais et ma demande à été prise en compte, le 5 mai free a prélevé l'abonnement pour le mois mai. Quelle est la procédure pour être remboursé ?
Merci d'avance pour la réponse
No 18491410

[mowa]

Bonjour madi1079,
je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande de remboursement de cette facture puisque vous n'avez pas bénéficié des services Free.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[madi1079]

Merci beaucoup pour votre réponse et l'intervention
Cordialement

[mowa]

Je vous en prie madi1079 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[madi1079]

Bonjour, toujours sans les nouvelles de la part de free, j'amerais savoir quand je peux attendre le remboursement.  Merci d'avance pour votre réponse

[mowa]

Bonjour madi1079,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la demande de remboursement de la facture du mois de Mai est en attente de traitement par le service concerné.
Il faut donc patienter le temps que la remonté soit traitée et validée afin que le virement soit effectué sous 2 à 3 semaines après la date de validation, toute façon vous aurez un retour par mail, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[madi1079]

Bonjour, toujours sans nouvelles. Pouvez vous me dire quand je serai remboursé ? Merci

[mowa]

Bonjour madi1079,
je tiens à vous informer que la demande de remboursement est toujours en attente de traitement par le service responsable, toute façon vous recevrez un retour par mail une fois la demande traitée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour madi1079,
En faisant le suivi de votre dossier,  j'ai le plaisir de vous informer que le remboursement demandé a été validé en votre faveur. Il s'effectuera par virement bancaire et sera effectif dans un délai approximatif  de 2 à 3 semaines, sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Cordialement

[madi1079]

Merci beaucoup. Je vais vous informer de que je serai remboursé

[Technicien408]

Je vous en prie madi1079.
Bonne journée à vous.
Cordialement