Bonjour, j'ai résilié mon abonnement freebox Crystal, ma date de résiliation avec facture de clôture a été prise en compte en date du 02 Février 2016, cependant il m'ont prélevé mon abonnement jusqu'au 5 mars inclus en avance, je ne peux pas les joindre par téléphone car mon numéro de téléphone et mes identifiants ne sont pas reconnus, j'ai renvoyé le matériel et j'ai été aussi prélevé des frais de résiliation de 49e, je suis donc en règle et je ne comprend pas pourquoi aucune facture de résiliation au proprata à la date de résiliation n'a été éditée et remboursée alors que Free me doit 1 mois de remboursement, je n'ai pas changé de coordonnées bancaires, merci de me tenir informée quant à la démarche à effectuer ou m'aider directement si c'est possible. Mon numéro de ligne freebox était le 0475909748 et l'identifiant 16093176, je vous remercie par avance de votre aide. Cordialement.