[fbx18296851]

Bonjour,

Ma ligne est bloquée à l'étape 4 de raccordement par FT.

Votre offre : Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)
N° de téléphone Freebox : 09 ** ** ** *8
Identifiant technique de ligne ADSL : 04 ** ** ** *3

Pouvez vous m'en dire plus ?

Merci,

Thomas

Modération : Ne pas mettre vos coordonnées sur le forum. Envoyé un MP à technicien408 ou MOWA

[mowa]

Bonjour fbx18296851,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT ==>  Suivi Ligne en cours de construction
09/03/2016 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 20 jours (OKAR)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx18296851]

Bonjour mowa,

Merci pour votre réponse rapide.
J'attends donc un retour de votre part.

Cordialement,

[mowa]

Je vous en prie fbx18296851
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx18296851]

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles.
Cela fait pratiquement un mois que ma ligne est en cours d'activation.
Pouvez vous m'en dire plus ?

Merci,

[mowa]

Bonjour fbx18296851,
je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles.
Cela fait pratiquement un mois que ma ligne est en cours d'activation.
Pouvez vous m'en dire plus ?

Merci,

Bonjour fbx18296851,
Après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 28 jours (OKAR).
Il va falloir patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l'activation de votre ligne.
Le traitement de votre dossier met du temps car une saturation de la boucle locale est occasionnée, une remontée est faite au service concerné pour analyser cela et avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement 

[mowa]

Bonjour fbx18296851,
je reviens vers vous pour vous annoncer que votre ligne a bien été câblée hier le 07/04/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK).
Je vous invite alors à brancher votre matériel afin de bénéficier des services Free sur votre nouveau logement.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[anisnadalfr]

Je voudrai savoir le suivi de raccordement de ma ligne.
Merci.

[medinarp]

Bonjour fbx18296851,
je reviens vers vous pour vous annoncer que votre ligne a bien été câblée hier le 07/04/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK).
Je vous invite alors à brancher votre matériel afin de bénéficier des services Free sur votre nouveau logement.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Bonjour, comment on fais pour ce rétracté s'il vous plais ?

[Technicien408]

Bonjour medinarp,
Veuillez trouver la procédure de rétractation sur le lien suivant :
http://www.free.fr/assistance/144.html#step-364

[Technicien408]

Bonjour fbx18296851,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 3 jours, 4 heures, 30 minutes
Heure de la box : 09/05/2016 13:54:10
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[mowa]

Je voudrai savoir le suivi de raccordement de ma ligne.
Merci.

Bonjour anisnadalfr,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    1 jour, 19 heures, 41 minutes
Heure de la box :    10/05/2016 12:30:26
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

IDEM pour vous fbx18296851 
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    4 jours, 3 heures, 8 minutes
Heure de la box :    10/05/2016 12:32:16
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Je voudrai savoir le suivi de raccordement de ma ligne.
Merci.

Bonjour anisnadalfr,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 3 jours, 1 heure, 57 minutes
Heure de la box : 11/05/2016 18:46:52
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement