Bonjour,
Le 24 mars 216, ma ligne ADSL + téléphone a été résiliée et par conséquent décablée à mon insu.
Depuis cette date, FREE ne m'a toujours pas redonné l'accès à la ligne.
En premier lieu, on m'a annoncé 72 heures, car j'ai demandé une intervention de recablage en urgence. Puis on m'a dit entre 6 et 15 jours. Tous ces délais sont erronés. On me mène en bateau à chaque fois que j'appelle le 3244, quand on me répond... Je n'ai aucune possibilité pour parler à un responsable qui veuille prendre ma demande en considération.
Par contre je reçois les factures et les prélèvements sont réalisés.
C'est absolument inacceptable d'avoir un service aussi déplorable.
La seule solution est elle l'intervention du médiateur de la République?