[fbx18059201]

Bonjour,

J'ai renvoyé tardivement mon colis freebox après résiliation, juste avant la date limite du dernier mail ou sms de relance de Free.

Cependant, je me suis fais débiter de 190€. J'aimerais que l'on procède au remboursement,

Quelqu'un peut il m'aider?

Cdlt,

[sebastopaul]

Envoies un MP à technicien408 ou MOWA avec tes coordonnées

[Technicien408]

Bonjour fbx18059201,
Après consultation de votre dossier, je vous confirme la bonne réception du matériel le 01/04/2016. Sur cette base, j'ai fait une demande de remboursement de la somme 190€.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[spellforce67]

Bonjour,

J'ai résilier mon abonnement free avec accusé réception. je n'ai jamais eu de retour de courrier, ni destination de renvoi du matériel free.
je suis toujours en possession de la free box .
Je me suis fais débiter de 190€. J'aimerais savoir ce que dois faire pour régler cette situation afin que l'on procède au remboursement,
Quelqu'un peut il m'aider?
merci

[mowa]

Bonjour spellforce67,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[spellforce67]

bonjour ,
comment envoyer en mp

[Technicien408]

Bonjour spellforce67,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[fbx18059201]

Merci beaucoup Technicien408 !

[Technicien408]

Je vous en pie fbx18059201.
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx18059201,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et j'ai le plaisir de vous informer que le remboursement de la somme 190€ a été validé en votre faveur. Il s'effectuera par virement bancaire et sera effectif dans un délai approximatif  de 2 à 3 semaines, sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Cordialement