Bonjour,
J'ai contacté Free au 3244 afin de faire le raccordement extérieur au réseau téléphonique et le déménagement de ma ligne dans une maison neuve.
J'ai eu un conseiller qui m'a affirmé que c'était possible, mais comme je m'y suis prise trop tôt il m'a demandé de rappeler plus tard, ce que j'ai fait.
Hors maintenant on me dit que ce n'est pas possible, que je dois faire le nécessaire auprès de france télécom!
Ce que je ne comprend pas c'est que j'ai deux voisins qui ont appelé le 1044, et que là ils n'ont pas eu à appeler france télécom pour le raccordement extérieur, free s'est occupé de tout!
Donc, en tant que nouveau client free s'occupe de tout, mais en tant qu'ancien client free ne veut pas prendre en charge les frais de technicien pour le raccordement extérieur?
Si quelqu'un peut m'expliquer pourquoi?
Par avance merci!