Bonjour,
Je vous expose mon problème. J'ai quitté Freemobile le 21 décembre 2015 après un an de forfait vente privée à 3,99€. Ma facture s'établissait tous les 20 du mois. J'ai donc été prélevé d'un mois à 19,90 € puisque j'ai quitté l'opérateur un jour après l'établissement de ma facture. En janvier, j'ai reçu une facture de clôture par mail qui m'informait que j'allais être créditée d'un prorata d'une valeur de 18,70 € car je n'ai "utilisé" qu'un jour du mois à 19,90€. Cependant, aujourd'hui, je n'ai toujours pas été créditée de ce prorata.
Quand vais-je être créditée de ce prorata?
Merci d'avance de vos réponses et de la compréhension de mon cas.