Bonjour,
j'ai été prélevé de 190 euros sur mon compte sachant que j'ai résilié ma ligne free il y a maintenant plusieurs mois.
Je n'attendais plus que le bon de retour de matériel qui n'est ... jamais arrivé. Après un passage en magasin, on m'a expliqué que je devais renvoyer le matériel a mes frais et que je devais ensuite contacter le service client pour remboursement. J'ai renvoyé le matériel mais j'essaye en vain d'appeler le 3244: impossible de m'identifier. Je n'arrive donc plus à joindre Free et ces 190 euros restent évaporés dans la nature.
Je sollicite donc votre aide pour savoir comment me faire rembourser.
Merci par avance pour votre compréhension.
TZ