[Walid2801]

Bonjour,

J'ai reçu depuis mon espace de suivi de commande le statut suivant : La commande de lundi 28 août 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "problème de cohérence d'adresse".

Pouvez-vous revenir vers moi afin de résoudre le problème svp ?

J'ai essayé d'appeler le 3244 mais ça ne marche pas car il y a beaucoup d'appels et ils me demandent de rappeler plustard sauf que je n'arrive toujours pas à les joindre.

Please Help.

Merci beaucoup.

Bien coridalement,

[mowa]

Bonjour Walid2801,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Walid2801]

Bonjour,

Mp envoyé.

Merci,

[mowa]

Bonjour Walid2801,
après consultation de votre dossier, je vois que votre abonnement adsl Free a été clôturé ==> Date de résiliation    29/08/2017.
A votre disposition.
Cordialement.

[Gbroum67]

Bonjour,
Je suis dans le même cas : l'erreur ELIG_NOK adresse incohérente.
Et je n'arrive pas à contacter le 3244 pour débloquer la situation. Puis je contacter un technicien du forum pour qu'on puisse avancer sur la situation ?
MERCI d'avance
Gbroum

[mowa]

Bonjour Gbroum67,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Gbroum67,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le nom du titulaire de la ligne FT est différent du vôtre. Est ce qu'il s’agit du prédécesseur ?
Merci

[Technicien408]

Merci de votre retour Gbroum67.
J'ai transmis toutes les précisions apportées par mp au service concerné pour corriger cette erreur et relancer votre commande.
Je vous apporterai des nouvelles de l'évolution de cela.
A votre service