[casio1789]

Toujours étape 1, mais que fait la police !!!  Free serait il en vacances ?, on se fou de notre gue.... et je suis polie

[ricouskim]

C'est clair!!! S'ils n'ont pas les moyens d'ajouter des cartes dans les dslam alors qu'ils arrêtent de faire de la pub (à coup de millions!!) pour récupérer des nouveaux clients.... ABERRANT!!!

[casio1789]

surtout que dans ma petite commune un NRA tout neuf et d'apres le site Francois04 que 96 lignes de branchées !!!

[casio1789]

j'ai appelé le 3244, une minute d'attente, a cette heure (18h30) je suis agréablement surpris, bref, il me confirme lasaturation de mon nra, sur 96 lignes  !! attendre le 4 janvier pour un ajout, un mois a 1.99 de perdu !!

[vindec]

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre vente privée pour l'abonnement à 1,99€ le 1er janvier 2015.
L'abonnement a véritablement commencé le 15 mars 2015.
Est-ce normal que le contrat se termine le 1er janvier 2016 ? Je perd 1 mois et demi...

Pour les personnes ayant récemment sousrcit à une offre similaire, armez-vous de patience...

Merci,
Cdt
Vincent

[casio1789]

on est d'accord !!! une honte cette attente !!!

[casio1789]

Incroyable j ai passé 2 étapes en une journée !!! Me voilà à l étape 3 alors que cela faisait plus d'un mois à l étape 1 !!!

[Technicien408]

Je confirme cela casio1789, votre ligne est passée à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total (OKAR).
Il va falloir patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[casio1789]

Enfin une bonne nouvelle, ésperons que le branchement se passe bien, merci Technicien408 pour ton suivi

[mowa]

Bonjour ricouskim,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le retard de votre câblage est du à une saturation à notre niveau ==> Commande de câblage en cours d'envoi
NRA SPI17 saturé  => pas de date prévisionnelle de fin de saturation.
La commande de câblage est bloquée au niveau de Free pour le moment, elle sera transmise à FT une fois le NRA désaturé.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour casio1789,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction ==> 31/12/2015  -  Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 2 jours (OKAR)
Votre colis est aussi en cours de préparation à notre niveau depuis le  31/12/2015, je tiens à vous préciser que généralement la préparation du colis dure entre 48H à 72H et de même pour la livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[casio1789]

Merci, j'ai reçu un mail de confirmation de free pour la livraison par UPS,normalement demain mardi 5, toujours cablé orange , enfin Sosh

[SableO]

Bonsoir,
Il en est de même pour moi, inscrite depuis le 20 novembre 2015 pour la Freebox Crystal, j'étais en étape 1 jusqu'à hier. Et depuis hier, direct étape 3, MAIS AVEC LE MESSAGE SUIVANT :
Etape 3

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 01 janvier 2016 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "la ligne n'est plus éligible", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline;

Je tombe toujours sur un disque. Përsonne me réponds. Je ne sais plus quoi faire je leur ai écris mais NO REPONSE. Quel est le problème???

[mowa]

Bonjour SableO,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour casio1789,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis a bien été livré aujourd'hui le : Mardi,  05/01/2016 à 12:06.
Ligne en cours de cablage depuis le 31/12/2015    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 5 jours (OKAR).
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de votre cablage.
A votre disposition.
Cordialement.

[casio1789]

coupure internet a 10 h reception de la box a 12h tout fonctionne OUF !!!  ça été long au debut mais rapide a la fin merci pour le suivi

[mowa]

C'est ce que je vois justement en faisant le suivi de votre dossier, tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion   05/01/2016 12:14:01
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    15 minutes
Heure de la box :    05/01/2016 17:05:52
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour SableO,
après consultation de votre dossier, je vois que la commande de cablage envoyée à FT a été rejetée ==> Suivi Erreur à la cmde de câblage
01/01/2016 - Création : dégroupage total (ADSL_NOK) => la ligne n'est plus éligible
Merci de me confirmer en mp votre adresse complète + le nom du titulaire de la ligne 05 ( est ce qu'elle vous appartient ou est ce qu'elle correpond à votre prédecesseur; si c'est le cas merci de me fournir son nom + la date de votre déménagement).
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonsoir casio1789,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 2 heures, 33 minutes
Heure de la box : 05/01/2016 20:06:20
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour SableO,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est repassée à l'étape 1 suite à la demande suite à la demande de recommande de votre accès=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[SableO]

Merci bien

[Technicien408]

Je vous en prie SableO.
A votre disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour SableO,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 3 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour SableO,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 5 heures, 41 minutes
Heure de la box : 12/02/2016 16:37:40
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement