[Dydyz]

Bonsoir,

J'ai souscrit le 11 décembre 2015 à une offre internet + TV chez Free.
A ce jour, je suis toujours à l'étape 1.
J'ai urgemment besoin d'internet pour mon boulot et je ne pensais pas que cela prendrait autant de temps...

Serait-il possible d'avoir des nouvelles de l'avancée de mon dossier ?

Cordialement.

[blouh]

Bonjour,

même problème pour moi,

mon compte fbx17938334

Cordialement,

[mowa]

Bonjour blouh,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a été effectuée le ==> Date de souscription  14/12/2015, en optant pour une construction de ligne en passant directement par Free
Je tiens à vous informer que le traitement est en cours ==> Suivi  En cours de précalif, tout en sachant que le délai annoncé est entre 2 à 6 semaines.
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
 Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonsoir,

J'ai souscrit le 11 décembre 2015 à une offre internet + TV chez Free.
A ce jour, je suis toujours à l'étape 1.
J'ai urgemment besoin d'internet pour mon boulot et je ne pensais pas que cela prendrait autant de temps...

Serait-il possible d'avoir des nouvelles de l'avancée de mon dossier ?

Cordialement.

Bonjour Dydyz,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[blouh]

Bonjour blouh,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a été effectuée le ==> Date de souscription  14/12/2015, en optant pour une construction de ligne en passant directement par Free
Je tiens à vous informer que le traitement est en cours ==> Suivi  En cours de précalif, tout en sachant que le délai annoncé est entre 2 à 6 semaines.
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.

Merci beaucoup pour votre retour et votre rapidité.
Bon parcontre 2 à 6 semaines sans internet ça va être compliqué sachant que SFR a déjà résilié ma ligne...
Je vais voir pour une airbox chez Orange en attendant, à moins que vous n'ayez ce genre de solution chez Free ?

Cordialement,

[Technicien408]

Bonsoir,

J'ai souscrit le 11 décembre 2015 à une offre internet + TV chez Free.
A ce jour, je suis toujours à l'étape 1.
J'ai urgemment besoin d'internet pour mon boulot et je ne pensais pas que cela prendrait autant de temps...

Serait-il possible d'avoir des nouvelles de l'avancée de mon dossier ?

Cordialement.

Bonjour Dydyz,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Dydyz]

Bonjour,

Toujours pas de réponse de votre part alors que je vous ai répondu par message privé..!
Voilà plus d'un mois que je patiente ! Cela commence à faire long !
Je vous réponds donc ici, je n'ai pas de numéro de téléphone donc quelle autre info puis-je vous fournir pour connaître l'avancée de mon dossier

Merci de me fournir une réponse concrète et rapide...

[Technicien408]

Veuillez me communiquer la référence fbx de votre dossier d'abonnement.
Merci

[Dydyz]

Voici ma référence fbx : fbx17928479

Merci

[Dydyz]

Veuillez me communiquer la référence fbx de votre dossier d'abonnement.
Merci

Youhouuuuuu ?? Y'a quelqu'un ??

[Technicien408]

Bonjour Dydyz,
Votre ligne est actuellement à l'étape 1=>En cours de précalif.
J garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[Dydyz]

Bonjour Dydyz,
Votre ligne est actuellement à l'étape 1=>En cours de précalif.
J garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

J'ai bien remarqué qu'il était à l'étape 1 mais comment cela se fait-il au bout d'un mois et demi

[Technicien408]

Bonjour Dydyz,
J'ai de bonnes à vous annoncer, votre ligne est passée à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 1 jour (OKAR).
Je vous invite maintenant à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l'activation de votre ligne.
=>L'envoi d'une Freebox v6 est prévu.
En outre, vous avez un rdv FT le 24/02/2016 à 08:00.
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Dydyz,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier pour vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre freebox révolution est en cours. Je vous communiquerai le numéro de tracking une fois généré.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Dydyz,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 0 heure, 57 minutes
Heure de la box : 29/02/2016 19:31:58
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement