[heyric]

Bonjour,

Comme à priori plusieurs personnes qui sont venues poster sur ce forum, suite à un déménagement je suis bloqué à l'étape 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par France Telecom". La demande a été faite le 24 janvier 2016 et je pensais que ça allait beaucoup plus vite que ça.

Un technicien pourrait il me répondre que je lui envoie mon ID par MP ?

Merci d'avance

[mowa]

Bonjour heyric,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour heyric,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 8 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 8 jours)
    26/01/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 8 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[heyric]

Merci Mowa
Quel est le délai max auquel s'attendre ? Je pensais que c'était 7 jours.

[mowa]

Bonjour heyric,
je tiens à vous informer que généralement l'étape 4 prend entre 3 à 10 jours, je vous invite à vous montrer un peu plus patient le temps que tout rentre dans l'ordre.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[heyric]

Je suis passé à l'étape 5 depuis cet après-midi. Je devrais avoir ma connexion en rentrant ce soir
Merci pour tout

[Technicien408]

Nickel heyric 
A votre service en cas de besoin.
Bonne soirée à vous.
Cordialement