[amx06]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Free ADSL le 2 novembre dernier. (date de l'accusé de réception chez FREE). Mon abonnement indique bien une résiliation le 3 novembre.
Ma dernière facture me prélève les frais d'abonnements du 1/11 au 30/11…
Serait-il possible d'avoir un remboursement au prorata ? Parce qu'un mois complet pour 2 jours de services…
identifiant client : 14558092

D'avance merci.
A. M.

[mowa]

Bonjour amx06,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a bien été clôturé le ==> Date de résiliation   03/11/2015
Je vous confirme la réception de votre colis par Free le => 24/11/2015 : La poste Client
Sur cette base je remonte une demande de remboursement du prorata de la facture du mois de Novembre.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[tibo44m]

Bonjour
J'ai été facturé tout le mois de janvier alors mon abonnement a été résilié le 05/01/2016.
Voici mon numéro de ligne : 0228035197
Merci.

[mowa]

Bonjour tibo44m,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a bien été clôturé le ==> Date de résiliation   05/01/2016
Je vous confirme la réception de votre colis par Free le       => 14/01/2016 : La poste Client
Sur cette base je remonte une demande de remboursement du prorata de la facture du mois de Janvier.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[amx06]

Merci beaucoup mowa

[Technicien408]

Bonjour tibo44m,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et j'ai le plaisir de vous informer que le remboursement demandé a été validé en votre faveur. Il s'effectuera par virement bancaire et sera effectif dans un délai approximatif  de 2 à 3 semaines, sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Cordialement