Bonsoir,
J'ai emménagé il y a peu dans un nouvel appartement et ait fait une commande d'un abonnement Freebox total NDI ( je ne possède le numéro de l'ancien locataire ).
Le suivi de commande est aujourd'hui passé à l'étape 3 avec une erreur :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 09 février 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) res=...
Lorsque je contacte le service client, je ne suis pas mis en relation avec un conseiller mais je tombe sur un message pré-enregistré qui m'informe que mon raccordement est en cours et qu'ils ne peuvent pas me donner de délais sans aucune autre informations.
J'aimerai régler le problème assez rapidement, que faire ?