Bonsoir tout le monde !
J'ai reçu ma facture de clôture le 29/11/2015 avec un "solde à reporter sur la prochaine facture de 16.75 €".
Trouvant le temps long pour avoir mon remboursement sur mon compte(et oui, naïve, j'imagine que Free va me rembourser le mois suivant), je prend mon téléphone et appelle le numéro dédié aux résiliés de Free(surtaxé bien sûr )... Pour avoir une personne qui m'informe qu'il faut que je fasse une demande par courrier recommandé pour avoir mon dû. Je trouve ça très fort de la part de Free ! C'est honteux ! C'est pas du tout commercial de leur part ! On n'a pas du tout envie de faire de la publicité pour eux ! OK, un appel à 2 € + recommandé à 3,77 €. Alors c'est quoi la prochaine étape ? Merci d'avance pour votre aide.