voila,
j'ai ouvert un ticket incident depuis le 10/11 pour d'importantes désynchro...le technicien free est passé RAS, et j'attends pour convenir d'un rdv conjoint techniciens FREE et France Telecom...pour ce faire, le 3244 doit me joindre sur mon portable....free! et la oh surprise mission impossible :
depuis 5 jours, le 3244 m'appelle soit à 10h soit à 18h...et me raccroche au nez! bien évidemment lorsque je rappelle le 1ier niveau, on me dit "je ne peux vous passer le backoffice, il n'y a que nous qui pouvons les contacter et encore par mail"
L'un de vous a-t-il eu ce cas ? avez vous une solution à me proposer...avant résiliation ?
Merci d'avance pour vos réponses!
Denius