[heinze64]

Bonjour,

J'essaie en vain de contacter le 08 92 135 161  en vain ! Depuis deux semaines deja j'essaie d'appeler à toutes les horaires de la journée (7h, 10h,....22h) et toujours le même serveur vocal qui me dit qu'il y a trop d’affluence. J'ai l'impression qu'il y donc un problème sur ce service. Venons en au fait.

J'ai résilié mon abo Free fin juillet 2015. Attendant un email de Free afin de rendre ma Freebox, la restituion de celle-ci a donc mis du temps.  N'ayant jamais reçu quelconque email de Free afin de restituer la Freebox (j'attendais un email avec les instructions) En effet, ayant mis du temps à rendre ma Freebox , j'ai été prélevé de 190 euros. J'ai renvoyer la Freebox le 15 octobre et j'aurais voulu savoir dans quels délai j'allais être remboursé des 190 euros ?

Merci pour votre aide.

[mowa]

Bonjour heinze64,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour heinze64,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a été clôturé le ==> Date de résiliation    12/07/2015
Je vous confirme la réception de votre colis le => 13/10/2015 : La poste Client, sur cette base je remonte une demande de remboursement du prorata de la facture du mois de Juillet ainsi que la facture des frais de non restitution du matériel.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[heinze64]

Merci beaucoup pour votre réactivité. Très efficace ce forum !

[mowa]

Je vous en prie heinze64 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Mazen95]

Bonjour Mowa,
Moi aussi j'ai ce même problème. J'essai de joindre le service Free au 0892 135 161 mais impossible !
Je n'arrive plus à me connecter à mon adresse mail Free.
N'étant plus client Free, on m'a conseillé d'appeler au 0892 135 161.
Pouvez vous m'aider à régler mon problème ?
Merci

[heinze64]

Bonjour heinze64,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a été clôturé le ==> Date de résiliation    12/07/2015
Je vous confirme la réception de votre colis le => 13/10/2015 : La poste Client, sur cette base je remonte une demande de remboursement du prorata de la facture du mois de Juillet ainsi que la facture des frais de non restitution du matériel.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour,

Toujours pas de remboursement avez vous des informations svp ?

Merci à vous.

[Technicien408]

Bonjour heinze64,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement