[red95]

Bonjour,

Ayant résilié mon abonnement freebox mi septembre, J'ai envoyé un courrier à Free le 13/10 pour le remboursement au prorata et je n'ai toujours aucune nouvelle.... Normale??

[red95]

Personne pour m'aider?

[Technicien408]

Bonjour red95,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[red95]

Bonjour,

Je viens de vous transmettre mon numéro par MP

[Technicien408]

Merci de votre retour red95.
Je tiens à vous informer que j'ai fait une demande de dédommagement sur votre dossier en ce qui concerne le mois de Septembre au prorata.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[red95]

Ok, merci beaucoup

[lodinette83]

Bonjour, cela fait depuis le 15 octobre que j'ai demandé le déménagement pour mon nouveau logement.  Je suis aujourd'hui encore à l'étape 1 et personne ne me tient au courant..... Je pense sérieusement à résilier car j'ai un réel besoin d'internet.  Si vous pouviez m'éclairer, c'est mon dernier espoir.
Merci par avance

[mowa]

Bonjour lodinette83,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Ok, merci beaucoup

Je vous en prie lodinette83
A votre disposition.
Cordialement

[red95]

Merci de votre retour red95.
Je tiens à vous informer que j'ai fait une demande de dédommagement sur votre dossier en ce qui concerne le mois de Septembre au prorata.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

Bonjour,
Je n'ai pas de nouvelles du suivi du remboursement depuis le 24/11, pouvez vous me dire ou ca en est où alors me dire combien de temps attendre?

Merci par avance

[red95]

3 mois pour un prorata et toujours rien... 

[red95]

Un conseiller Free pour me répondre svp...?

[Technicien408]

Bonjour red95,
Je vous invite à envoyer une réclamation au service concerné pour demander le remboursement du mois de Septembre au prorata à l'adresse suivante :
FREE
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08

Merci

[red95]

Je l'ai déjà fait il y a 2 mois! Vous me dites que vous prenez en charge mon dossier ya 2 semaines. Et maintenant retour à la case départ???