[djram82]

Bonsoir à toutes et à tous,

J'espère que vous allez bien 

Suite à la résiliation de la Freebox de ma grand-mère, Free a prélevé deux fois les frais de résiliations.
Avez-vous déjà vu ça ?
Est-ce normal ?

Merci par avance pour votre aide et sur ce que je peux faire, à part passer mon temps à attendre au 0892135161 comme cet après-midi sans avoir de réponse...

Bonne soirée !

[Technicien408]

Bonjour djram82,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[djram82]

Bonjour djram82,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Bonjour,

Merci pour votre aide précieuse.
Si tout le monde pouvait faire de même, ça serait plus simple pour nous, consommateurs.

Bonne journée !

[Technicien408]

Je vous en pie djram82.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que les frais de résiliation on été prélevés une seule fois sur le compte de votre grand-mère. Ils sont présentés dans la facture du mois d'Octobre 2015.
A votre service.
Cordialement

[djram82]

Bonsoir,

Je vais vérifier avec elle, mais elle m'a dit avoir eu 2 prélèvements de 50€.

Je regarde une dernière fois et je vous dis rapidement

Encore merci !

[Technicien408]

D'accord djram82
A votre service.
Bonne journée à vous.
Cordialement