Bonjour,
Je viens de résilier mon offre freebox car ils n'ont pas réussi a mettre en place ma nouvelle ligne apres 20jours. Aujourd'hui je viens de recevoir un email me disant que le materiel n'est pas enregistré chez free (ca fait 10jours) donc la demande de remboursement se trouve annuler. De plus, comme ma demande de résiliation est effective depuis le 04/11/2015 plus de numéro d'abonné et donc impossible de joindre un conseiller (c'est bizarre).
Je voudrais savoir au bout de combien de temps la freebox est receptionné par free si on passe par un relais kiala? Et comment joindre un conseiller pendant la phase de résialition pour pouvoir gérer le bon déroulement de ce dernier?
Cordialement