[Tetsu]

Bonjour,

Je me tourne vers vous tous en espérant que vous pourrez m'aider quant à ma procédure de déménagement FREE lancée le 26 Septembre.
Le process est toujours bloqué à l'ETAPE 1.
Je n'arrive malheureusement pas à avoir une connexion FREEWIFI stable depuis mon nouveau domicile...).

Est-il possible de savoir si quelque chose bloque la demande de déménagement?

N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires,

Je vous remercie par avance pour votre aide et vos conseils précieux et bienvenus,

[Technicien408]

Bonjour Tetsu,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Tetsu]

C'est bon je vous ai envoyé par mp mon identifiant.

Merci d'avance pour votre aide.

Kevin

[Technicien408]

Merci de votre retour Tetsu.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
J'ai fait une remontée auprès du service concerné pour accélérer le traitement de votre commande.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[Tetsu]

D'accord.
Merci de votre retour.

[Technicien408]

Je vous en prie Tetsu
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Tetsu]

Bonjour,

une semaine de plus et je n'ai toujours pas changé d'étape.
Pourriez-vous s'il vous plait regarder mon dossier pour savoir si quelque chose bloque?

Merci

[Tetsu]

Bonjour,

je suis toujours dans l'attente d'une réponse.

Merci d'avance.

[Technicien408]

Bonjour Tetsu,
La remontée effectuée sur votre dossier pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation est en attente de traitement par le service concerné.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[Tetsu]

Merci pour votre réponse.Par contre serait-il possible d'avoir des précisions sur la saturation ?
A quel niveau est-elle située? (Au niveau de free/FT/Autre???)

Car j'aimerai savoir si j'ai d'autre possibilité pour avoir internet...

[Tetsu]

Pourriez-vous me donner une réponse s'il vous plait?

[Technicien408]

La saturation est au niveau de FT.
Une remontée est faire sur votre dossier pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
Merci

[Tetsu]

Ok merci de l'information.

Va falloir faire preuve de patiente alors.
Dernière question durant la période d'attente je ne serais pas débité ?

Merci encore pour vos réponses

[Technicien408]

Je vous en prie Tetsu.
Non, vous ne serez pas débité. Le prélèvement commence à partir du premier jour de votre connexion.
A votre disposition.
Cordialement

[Tetsu]

Bonjour,

auriez vous des nouvelles de la date prévisionnelle s'il vous plait?

Merci d'avance.

[Tetsu]

Toujours pas de nouvelle svp?

[Technicien408]

Bonjour Tetsu,
Le NRA est toujours saturé,  nous n'avons pas de date prévisionnelle de fin de saturation pour le moment.
Cordialement

[Tetsu]

D'accord pour cette réponse.
Mais une action de votre a été faite auprès de FT (Demande d'ajout de matériel ou autre...) ?
Est-il possible d'envisager d'autres solutions ? Si oui lesquelles?

Car je trouve votre réponse un peu légère....