[UltraWide]

Bonjour,

Comme beaucoups, je suis aussi bloqué a l'étape 1 depuis le 24 Aout. Mon ancienne ligne vient d'etre coupé. Et aucune nouvelle de free (mail ou sms)
Un gentil tech peut-il verifier la chose ? 

Merci

[mowa]

Bonjour UltraWide,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[L01C]

La solution: http://forum.freenews.fr/index.php?topic=106632.0.

[UltraWide]

Bonjour, je vous ai envoyé le numéro de ma ligne par MP vendredi.
Merci

[mowa]

Bonjour UltraWide,
après consultation de votre dossier, je vois que la commande de câblage envoyée à FT a été rejetée le ==> 07/09/2015    -    Création : Accès déjà dégroupé sans portabilité chez un autre opérateur dégroupage total (HA53).
La commande a été rejouée le 08/09/2015 ==> Suivi    Commande de câblage en cours d'envoi
Je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[UltraWide]

Merci pour l'info, je patiente alors 

[mowa]

Je vous en prie UltraWide 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[UltraWide]

Bonjour, toujours sur l'étape 1 depuis le 24 aout
Avez-vous des news ?
Merci

Edit : Et il reste de la place sur le NRA -> http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?nra=3BE33&seuil=50

[UltraWide]

Bonjour, est-il possible d'avoir cette ligne internet ?
Merci

[mowa]

Bonjour UltraWide,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la demande de date prévisionnelle de fin de saturation a bien été traitée mais aucune date ne nous a été communiquée ==>  Commande de câblage en cours d'envoi
NRA 3BE33 saturé
=> patienter, pas de date prévisionnelle de fin de saturation
La commande de câblage est bloquée à notre niveau, elle sera transmise automatiquement à FT une fois le NRA désaturé.
A votre disposition.
Cordialement.

[UltraWide]

Merci de connecter ma ligne, mon inscription date de 31 jours.
Si j'avais su que ça allait être une galère, je serais reparti chez OVH...
fbx17330186

[UltraWide]

Bonjour,

Pour les news, Freebox reçu et inscription passée a l'étape 6.
Et bien sur, ça ne fonctionne pas -> chenillard lent.

Ligne vérifié ce soir de ma prise DTI jusqu'au raccordement à la borne sur le poteau coté rue -> ok
Le site assistance free me met le message : "Le numéro utilisé ou l'offre choisie ne permettent pas le fonctionnement du service à l'adresse d'installation de votre freebox".

Le numéro affiché sur le "tableau de bord" du site Free n'a rien à voir avec celui que j'avais, ça ne me gène pas s'il a changé, mais visiblement ça pose problème.

Testé avec un autre modem (et les bon paramètres) -> ne fonctionne pas non plus.

Une idée ?
Merci

[UltraWide]

Appel au support, ticket ouvert pour demander a Orange de vérifier de leurs coté.

[juliep]

Bonjour,

Je suis également bloquée à l'étape une depuis un moment.
Merci par avance.

Cordialement,

Julie

[Technicien408]

Bonjour juliep,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[UltraWide]

Bonjour,

Pour info j'en ai eu un peu marre d'attendre, donc je me suis fait prêter une échelle de 7 mètres, suis grimpé au poteau ou je suis raccordé et ... surprise ! Mes deux fils ont étés coupés (volontairement).
Fils rebranché, et ligne ok.
Quand ont veut que quelques chose soit fait, il faut le faire soit-même ...

Bonne journée.