[matthieu_l]

Bonjour,

J'ai envoyé en début de semaine une lettre de rétractation conforme aux conditions générales de vente Free.

Pourriez vous me confirmer la bonne prise en compte de cette rétractation ?

Cordialement,

Matthieu.

[mowa]

Bonjour matthieu_l,
en faisant le suivi de votre dossier, je ne vois aucun courrier reçu de votre part ==> Liste des courriers
Aucun courrier
Merci de me préciser la date d'envoi de votre lettre de rétractation.
A votre disposition.
Cordialement.

[matthieu_l]

Bonjour,

Le courrier a été déposé à la poste le mardi 13 octobre.

Cordialement,

Matthieu.

[mowa]

Bonjour matthieu_l,
je présume donc que c'est juste question de MAJ, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[matthieu_l]

Bonjour,

Avez vous des nouvelles concernant ma rétractation ?

Cordialement,

Matthieu.

[Technicien408]

Bonjour matthieu_l,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[matthieu_l]

Bonjour,

Je vous ai bien transmis le numéro de la ligne fixe par MP.

Cordialement,

Matthieu.

[matthieu_l]

Bonjour,

Merci de revenir vers moi concernant ma demande de rétractation.

Cordialement,

Matthieu.

[mowa]

Bonjour matthieu_l,
je reviens vers vous pour vous informer que votre courrier de rétractation a bien été reçu par Free, et qu'une demande de clôture de votre abonnement ADSL Free est en attente de traitement par le service concerné.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[davidhu06]

bonjour Mathieu

je vais te donner un petit conseille
Tu devrais faire opposition au prélèvement de free au prêt de ta banque, avant qu'il te facture les frais de résiliation.
Et sa t’évitera aussi qu'il te débite par la suite le matériel que tu va renvoyés, il sont très fort pour sa.

[matthieu_l]

Bonjour,

Merci du conseille, je vais effectivement prévenir ma banque. Cependant, j'en suis toujours bloqué à l'étape 1 depuis plus d'un mois. Aucun matériel ne m'a donc été adressé... J'espère que ma rétractation sera prise en compte et que la souscription ne se poursuivra pas (pas d'envoi de box).

Bien cordialement,

Matthieu.

[matthieu_l]

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle de cette rétractation.

Même les administrations publiques sont plus réactives.

Merci de me tenir au courant...

Cordialement,

Matthieu.