[Polask]

Bonjour,

J'ai résilié ma freebox révolution le 29/09/2015. Celle-ci a été envoyé par colissimo à cette date comprenant la lettre de résiliation ainsi que le matériel.

Le colis a été réceptionné le 30/09/2015 , cependant je n'ai toujours pas eu de retour comme quoi ma résiliation était effective.
Ma nouvelle connexion via mon nouvel FAI étant active je n'utilise plus la connexion Free depuis le 29/09/2015.
J'ai par ailleurs été prélevé tout le mois d'octobre sachant que la résiliation commence au jour de la réception du colis (coché sur la lettre de résiliation).

Ma demande est-elle bien prise en compte ?

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Polask,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Polask]

Je viens de me connecter sur mon compte Free pour pouvoir récupérer le numéro et l'interface est bloquée sur facture avec comme message :

"Votre compte Freebox est en cours de résiliation depuis le 08/10/2015"

Donc cela en prend le bon chemin.

Merci.