[Laurantho]

Bonsoir
Voila je me suis abonne a free sur internet le 24/08 ns sommes le 01/10 et tjrs pas d evolution je suis bloque a l etape 1. A priori pas de ligne dispo je comprend pas ma ligne sfr a ete resilié dc le racordement devrait pouvoirbse faire .... le temps commence a etre long

[mowa]

Bonjour  Laurantho,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Laurantho]

Numero envoyé en mp
Merci

[mowa]

Bonjour Laurantho,
après consultation de votre dossier, je vois que la commande de câblage envoyée à FT a été rejetée à deux reprises ==>
25/08/2015    -    dégroupage total (ELIG_NOK) => Possible erreur d'offre
01/10/2015    01/10/2015    -    Création : dégroupage total plp anticipé (ADSL_NOK) => la ligne n'est plus éligible
Le service concerné a fait le nécessaire pour recommander la ligne avec les bonnes informations ==> Suivi    Commande de câblage en cours d'envoi
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Laurantho]

Merci bcp

[Laurantho]

Si toute fois ce temps d'attente me "gonfle" ai je la possibilite d'annuler ma demande d'abonnement ?

[mowa]

Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, je vous invite à vous montrer un peu plus patient
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Laurantho]

Pouvez vous me donner la demarche pour annuler ma demande d'abonnement freebox svp

[mowa]

Bonjour Laurantho,
pour entamer une procédure de rétractation, il faut impérativement envoyer un courrier de rétractation avec AR à l'adresse suivante :
FREEBOX Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Laurantho]

Merci beaucoup j'attendais la fin de semaine avant de faire mon courrier mais je vois que rien ne change malheureusement ... je passe chez la concurrence. Mais merci pour vos informations et votre gentillesse.