[d0ud0u76]

Bonjour,

j'ai un soucis.. j'ai appelé pour m'inscrire chez free le 18 aout. J'ai pris rendez vous avec france telecom pour un raccordement. car je n'avais pas le numéro de téléphone de l'ancien locataire.
je viens de recevoir un mail en me disant que le rendez vous était annulé.

j'ai essayé de contacter le 3244 mais à la fin de l'appel "free vous remercie de votre confiance".

je n'arrive pas a avoir quelqu'un au bout du fil..

que faire..?

cordialement

[mowa]

Bonjour d0ud0u76,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[d0ud0u76]

Message privé envoyé.

Cordialement.

[mowa]

Bien reçu d0ud0u76, je tiens à vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[d0ud0u76]

Merci beaucoup. J'attends de vos nouvelles.

Cordialement.

[mowa]

Je vous en prie d0ud0u76 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[sirprincemike]

Bonjour,

j'ai rencontre ce problème lors de ma souscription à la feebox 4k :

" l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) etg=(03) prt=(00103)", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline "

Ca fait 48h que j'essai de contacter le service technique mais impossible d'entrer en contact au motif "du fait d'un nombre d'appel important, nous vous prions de nous recontacter ultérieurement. "

Bon c'est bien gentil mais là c'est abusif.  Comment dois-je faire pour les avoirs au bout du ligne?? Si ça continue, j'annule ma demande d'abonnement. J'ai encore 48h pour le faire

[Technicien408]

Bonjour sirprincemike,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[sirprincemike]

Bonjour,

comment on fait pour envoyer les messages privés? et je n'ai pas encore de numéro fixe. seulement mon identifiant.
J'ai souscris dimanche 04/10/2015

[Technicien408]

Une réponse vous a été apportée par MP.