Bonsoir
Si c'est la câblage intérieur au bâtiment qui est en cause (et d'après de technicien Free ce serait le cas) la responsabilité pour cette partie privative incombe aux propriétaires des logements, il faut donc voir avec le syndic de l'immeuble pour éventuellement faire des travaux de rénovation du câblage intérieur dans les parties communes de l'immeuble. (et c'est aux propriétaires de payer)
Free ne fera pas de rénovation intérieure dans un immeuble, et Orange (FT) probablement pas non plus.
Ceci dit si ta ligne n'a même pas la continuité électrique, là il faut que Free lance un GAMOT et demande une intervention auprès d'Orange. FT doit au moins assurer la continuité électrique d'une ligne jusqu'à l'entrée de Poste dans le logement (première prise qui arrive dans le logement)
Le défaut de mauvais branchement a été diagnostiqué à quel endroit ?