[mandragore30]

Bonjour,
j'ai le problème " erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre " lors de ma phase d'incription
j'ai raté l'appel de free pour régler le problème et quand j'appelle au 3244 j'ai un message automatique et impossible de joindre la hotline physique.

je souhaite conserver mon numéro et je pense que le prroblème vient de la différence de nom de la ligne actuelle et le nom de l'abonnement FREE car on souhaite mettre l'abonnement au nom de ma compagne

si une personne pouvait me donner la marche à suivre pour contacter la hotiline directement sans avoir le message auto concernat le raccordement de ma ligne se serait super
Merci

[mowa]

Bonjour mandragore30,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.