[Michel91120]

Bonjour,
Free avait annoncé il y a quelque temps que la migration V5 vers V6 était gratuite, mais seulement 19€ de frais de port.
Sans rien dire, il vienne de repasser à 50€ la migration. Merci FREE.
Si mowa ou technicien408 ont une explication.
Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour Michel91120,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[Michel91120]

Bonjour,
Numéro de téléphone envoyé par MP.
Merci Technicien408 de votre aide.

[Technicien408]

Bonjour Michel91120,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la facturation de 50 euros correspond aux frais de migration à l'offre dégroupage total et non pas aux frais de renouvèlement matériel.
A votre service.
Cordialement

[Michel91120]

Bonjour Technicien408,
Merci pour votre réponse rapide et précise.
Effectivement, j'ai fait une demande de passage en dégroupage total, qui est en cours de traitement par Orange et facturé 50€.
Dans le même temps, je suis allé sur mon espace abonné pour une migration V5 vers V6.
Dans le formulaire de migration est apparu une phrase en rouge : Cette opération vous sera facturée 50€ d'où ma stupeur (50€ pour le dégroupage et 50€ pour la migration).
Vous m'avez confirmé que la migration était encore gratuite.
Merci pour le travail que vous effectuez.
Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie Michel91120.
Je tiens à vous informer que les frais de migration vers l'offre Freebox Révolution sont désormais :
*Frais de migration : 50 €
*Frais d'expédition : 19 €
Cordialement