Bonjour,
Il y a presque 2 semaines nous avons contacté par téléphone un conseillé free pour effectuer le déménagement de notre ligne. Il a vu que la ligne précédente dans notre nouvel appartement n'avait pas été résiliée et nous a dit qu'il procéderait à l'écrasement de la ligne et que nous aurions notre ligne sous 10 jours environ.
Quand on se connecte avec nos nouveaux identifiants on tombe sur le message suivant:
La commande a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline
Lorsque l'on contacte le 3244, un message nous dit que free a besoin d'informations complémentaires mais que l'on doit réessayer de rappeler ultérieurement.
Si quelqu'un pouvait nous aider ce serait vraiment gentil.
Merci d'avance