Bonjour à tous,
Je me trouve dans l'impossibilité de résilier mon offre multi TV 4k.
Suite à un déménagement prévu fin d'année (avec dans l'idée de garder Free comme fournisseur dans mon futur logement), j'ai décider de résilier mon offre multi TV 4k.
J'ai donc renvoyé mon matériel accompagné du courrier type imprimé via ma console de gestion le 23 juillet 2015.
Le matériel est confirmé comme réceptionné par Free le 31 juillet 2015.
Depuis ce jour, mon abonnement multi TV reste actif, malgré 5 appels à la hotline.
Avez vous une solution pour résilier cet abonnement?
J'ai pu tout de même bénéficier du remboursement de 1.99 euros pour l'abonnement du mois d'aout, sans pour autant que l'option soit résiliée.
Avec mes remerciements
Nicolas