[Celine3900]

Bonjour je me suis inscrite le 14 juillet, hier un technicien orange est venu pour ouvrir ma ligne mais je n'ai toujours pas reçu ma box ! Je trouve l'envoi très (trop) long  ! D'autant plus qu'après demain je pars en vacances... Que faire ?

[Technicien408]

Bonjour Celine3900,
Je vous invite à me transmettre  la référence fbx de votre dossier d'abonnement par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour Celine3900.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox  mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost.
Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Celine3900]

Merci pour le numéro de suivi mais sur quel site puis je suivre ma commande ?

[Technicien408]

Je vous en prie Celine3900.
Sur le site Chronopost.

[zizzou]

Bonjour, j'attend ma box qui est toujours en préparation.

Je suis à l'étape 6: " Votre connexion est active"

Quand sera livrer la BOX.

Merci d'avance.

[mowa]

Bonjour, j'attend ma box qui est toujours en préparation.

Je suis à l'étape 6: " Votre connexion est active"

Quand sera livrer la BOX.

Merci d'avance.

Bonjour zizzou,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour zizzou,
après consultation de votre dossier, je vois que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 03/08/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je tiens à vous préciser que généralement la préparation du colis dure entre 48H à 72H et de même pour la livraison, Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Celine3900,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 8 heures, 48 minutes
Heure de la box : 13/08/2015 18:36:02
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[mowa]

Bonjour zizzou,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    06/08/2015
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    4 jours, 10 heures, 22 minutes
Heure de la box :    15/08/2015 12:11:37
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.