[fabien13530]

Bonjour,

je suis actuellement chez sfr et je souhaiterais venir chez vous mais jusqu'à cb de débits pourriez vous monter sur ma ligne et si je change cb de temps je vais me retrouver sans internet.

et quels sont les avantages à aller chez vous?

merci d'avance
Fabien

[mowa]

Bonjour fabien13530,
je tiens à vous informer qu'une coupure est impérative, vous pouvez pas l'éviter mais la minimiser, en souscrivant chez Free et une fois la ligne câblée entamer la procédure de résiliation auprès de SFR.
Pour le débit vous pouvez me transmettre votre num de tél en mp pour vérifier cela et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
Pour avoir plus de précisions concernant les avantages, vous pouvez accéder au site : www.free.fr
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fabien13530]

message envoyer par mp

[fabien13530]

message envoyer par mp

jusqu'à combien de temps peur durer la coupure ?

merci

[mowa]

Bonjour fabien13530,
je tiens à vous préciser que vous avez le choix entre le FORFAIT FREEBOX REVOLUTION et le FORFAIT FREEBOX MINI 4K
Voici les caractéristiques techniques de votre ligne :
Longueur    2285 mètres
Atténuation    34 dB
Cables    04 02285
NRA    TRE13 (13110 TRE) TRETS
- Réaménagement réseau :    Non
- Dégroupé par Free :    Oui
Distribution directe    Non
La base d'estimation de débit n'est pas disponible pour vous donner le débit théorique exacte mais avec votre atténuation, vous aurez entre 2 à 8 mégas.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

jusqu'à combien de temps peur durer la coupure ?

merci

La coupure dure généralement une dizaine de jours.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fabien13530]

Je veux changer mais le site de free ne marche pas

[Busyspider]

Bonsoir

La page Free était en panne ce soir (ponctuellement en panne)
Cela a l'air d'etre revenu

[fabien13530]

Bonjour, je me suis inscrit chez free, pourriez me dire cb de temps environ pour que ma ligne chez free soit active. Merci

[Technicien408]

Bonjour fabien13530,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour fabien13530.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne.
=>Envoi d'une Freebox v6 est prévu.
Cordialement

[fabien13530]

Bonjour

Je suis à l'étape 4, et je n'ai plus internet cela signifie que je vais avoir free mais dans combien de temps ?

Merci 

[Technicien408]

Bonjour fabien13530,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>> OKAR (depuis 1 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
=>L'envoi d'une Freebox v6 est prévu.
Cordialement

[mowa]

Bonjour fabien13530,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le raccordement est en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom /  Dernière commande  OKAR (depuis 1 jours)
30/07/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage est en cours, il suffit juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fabien13530]

Bonjour,
Merci de votre rapidité,
Je n'ai pas reçu de mail ou de sms m'indiquant la livraison de ma freebox, UPS livre le samedi ?

[mowa]

=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Votre colis n'est pas encore prêt pour le moment pour qu'il soit transmis au transporteur,  Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fabien13530]

Ok
Merci et bonne journée

[Technicien408]

Je vous en prie fabien13530
Bonne journée à vous aussi.
Cordialement

[fabien13530]

Re bonjour,

Je suis deja à l'étape 5 . C'est très rapide !

[Technicien408]

Tout à fait fabien13530, je vois que le raccordement de votre ligne vient d'être réalisé=Date câblage : 31/07/2015.
Votre freebox est en cours d'envoi,je vous communiquerai le numéro de tracking de votre colis une fois généré.
Cordialement

[fabien13530]

Merci

[Technicien408]

Je vous en prie fabien13530
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fabien13530,
Je reviens vers vous comme prévu et je tiens à vous informer que l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[fabien13530]

Bonjour,

Au lieu de me faire livrer par UPS, je ne peux pas aller la chercher en boutique free ?

Cordialement

[Busyspider]

Au lieu de me faire livrer par UPS, je ne peux pas aller la chercher en boutique free ?

Bonjour

Non  pas possible ..
La livraison est déjà en piste et de toutes manières, le colis bientôt dans le circuit de livraison pour UPS.
Non plus  d'ailleurs, puisque  pas cette possibilité  dès le départ,  via ton mode de souscription.

[fabien13530]

On m'as donner un code pour suivre le colis mais il ne marche pas

[Busyspider]

Normal   c'est encore un peu trop tôt (pas pour l'heure matinale , mais pour le délai)

Il fonctionnera ce suivi,  lorsque le colis sera  arrivé dans le circuit de distribution pour UPS.. ce qui ne saurait tarder .. un peu d'attente c"est tout

[mowa]

C'est tout à fait normal  fabien13530, puisque votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau, et du coup le num de tracking n'est pour le moment pas reconnu sur leur site, ça sera fait une fois le colis récupéré par le transporteur
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fabien13530]

Bonsoir,

J'admire la vitesse ( inscrit mardi 28 Juillet) que vous avez mis je suis à l'étape 6 ce qui signifie que ma ligne est active

[mowa]

Tout à fait  fabien13530, votre ligne est activée depuis le 31/07/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Et votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 31/07, généralement la préparation du colis dure entre 48H à 72H et de même pour la livraison, Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

On m'as donner un code pour suivre le colis mais il ne marche pas

Bonjour fabien13530,
Cela est normal. Il faut patienter le temps que votre colis soit récupéré par le transporteur pour avoir des informations sur le suivi de votre colis.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fabien13530,
La livraison de votre freebox révolution est programmée pour demain, Mercredi, 05/08/2015, avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Cordialement

[fabien13530]

Oui merci
J'ai vu sur ups 

[Technicien408]

Je vous en prie fabien13530.
A votre disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fabien13530,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 12 heures, 16 minutes
Heure de la box : 06/08/2015 19:29:18
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[fabien13530]

Bonsoir

Oui merci vous avez etes d'une grande aide et  information !

Bravo pour votre réactivité !!!

Et pour mon débits il y a moyens de l'augmenter un peu ?

Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie fabien13530
Par ailleurs, quatre modes de réglage du ping sont disponibles. Par défaut, vous utilisez le mode standard. Si vous souhaitez, en quelque sorte, booster la vitesse de votre connexion, c’est possible en jouant avec ces autres modes, mais attention : attendez-vous à des conséquences pas toujours positives, mais non irrémédiables fort heureusement. Vous pouvez toujours en effet revenir sur le mode qui vous convient le plus.
Si vous souhaitez tester ces modes, rendez-vous sur l’interface de gestion de Free : https://subscribe.free.fr/login/
Cliquez sur l’onglet « Ma freebox » ; puis dans « Réglage du ping », vous pourrez choisir le mode qui vous convient peut-être mieux que celui par défaut.
Cordialement