[laurent38120]

DEUX semaines après le début du ticket, Free vérifie enfin la ligne (test de position) et le 30 juillet m'annonce:
La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier.

6 jours + tard, toujours aucune nouvelle d'un technicien. Cela fait maintenant plus de 3 semaines sans Internet/téléphone/télé.
Au 3244, ils n'en ont rien à cirer "oui, on fera remonter l'info" ... Tu parles, rien ne change, rien ne bouge.
Désolé mais Free, c'est pas sérieux du tout ....

[laurent38120]

Après 1 mois sans Internet/télé/téléphone et une dizaine d'appels de relance au 3244 qui s'en fout, je reçois en même temps 2 informations contradictoires !!:

1) Par mail: Dans le cadre du ticket d'incident ouvert pour le dysfonctionnement que vous nous avez signalé, une vérification des équipements Free a été effectuée.
   Cette intervention a permis d'établir que les équipements Free dont vous dépendez présentent une anomalie.
   Nos techniciens travaillent actuellement sur sa résolution . C'est d'ailleurs ce que m'avait dir hier le 3244, ils reconnaissaient un problème chez eux.
2) AU MEME MOMENT, le ticket d'incident est mis à jour avec l'info INVERSE !!!:
11/08/2015: Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

FREE, c'est de l'INCOMPETENCE à un tres haut niveau !!