[shapi]

Bonjour,

J'ai fait déménager la ligne, je repars donc à zero.
Le technicien est intervenu ce jour, mais je suis resté à l'étape : " Votre Freebox est en cours d'envoi. " alors que j'ai conservé l'autre.

Pourriez vous me dire si cela est normale, et si on comment on peut passer à l'étape suivante?

Merci

[Technicien408]

Bonjour shapi,
Oui, le passage par l'étape 5 est systématique en cas d'un déménagement. Vous ne recevrez pas une nouvelle freebox.
Par ailleurs, je tiens à vous informer que le raccordement de votre ligne a été réalisé aujourd'hui même=> Ligne OK.
Vous pouvez donc procéder à l'installation de votre Freebox mini 4K et bénéficier à nouveau de nos services.
Cordialement

[mowa]

Bonjour shapi,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre nouveau logement ==> Date 1ère connexion (factu)    08/01/2016
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    21 heures, 25 minutes
Heure de la box :    09/01/2016 16:51:48
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.