bonjour client depuis 10ans, je viens poster un message pour remercier free de efficacité du sav
car souvent sur les forums on ne voit que les pas contents.
Deux fois en en 1 ans:
1er cas freebox grillé, le temps de faire le test de position, le rdv avec le technicien en plein mois d'aout, 1 seul technicien pour 2 departements, 2 semaines pour résoudre le problème.... un peu long certes mais vu le contexte, une fois le diagnostic posé ...surlendemain échange ups .
la semaine dernière ,samedi matin freebox erreur 02 , férié lundi , ticket ouvert le weekend , test de position le mardi (probleme sur le dslam je suppose) , mercredi connexion ok
voila , merci pour l'efficacité
souvent les problèmes sont inhérents à la ligne physique ....... le déploiement de la fibre résoudrait bien des problèmes à mon avis