[furygan51]

Bonjour,

je suis abonné à free révolution depuis le 10 avril 2015 et je suis toujours bloqué à l'étape 1. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone et que je fais le 32 44, c'est toujours le répondeur qui me réponds qu'une commande est en cours. Pouvez-vous me donner quelques nouvelles ?

Cordialement,

M. DUMAS Guy

[Technicien408]

Bonjour furygan51,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
J'ai fait une remontée sur votre dossier pour accélérer le traitement de votre commande.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[furygan51]

merçi a+

[Technicien408]

Je vous en prie furygan51
A votre service.
Cordialement

[furygan51]

je suis abonné à free révolution depuis le 10 avril 2015 et je suis toujours bloqué à l'étape 1.

[Technicien408]

Bonjour furygan51,
Votre ligne est toujours à l'étape 1 car nous sommes en attente de ressources réseau pour l'aboutissement de votre commande.
Je vous invite svp à patienter.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour furygan51,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dosiser et je tiens à vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Date câblage : 30/04/2015.
La livraison de votre freebox révolution est programmée pour demain, Mercredi, 06/05/2015, avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Cordialement

[furygan51]

Bonjour,

J'ai commandé un boitier Mini 4K le 04/05/2015 en tant que boitier secondaire sur mon offre Freebox Revolution.

 Dans l'attente de traitement"

Pourriez vous me dire ou en est ma commande ?

Je vous remercie par avance.

[mowa]

Bonjour furygan51,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    2 heures, 29 minutes
Heure de la box :    15/05/2015 12:18:49
Votre commande de boitier Mini 4K a bien été prise en compte, et est en cours de traitement ==>
Multi-TV :    [le 06/05/2015 07:45:13] commande de boitier TV Player mini 4K (1.99 €/mois) (histo)    Etat Multi-TV :    En cours (annuler la souscription)
Envoi Multi-TV :    Chronopost
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

J'ai commandé un boitier Mini 4K le 04/05/2015 en tant que boitier secondaire sur mon offre Freebox Revolution.

 Dans l'attente de traitement"

Pourriez vous me dire ou en est ma commande ?

Je vous remercie par avance.

Bonjour furygan51,
Oui, il s'agit de votre commande de boitier TV Player mini 4K pour le service  Multi-TV. Le traitement est en cours. L'envoi n'est encore pas généré.
Je vous invite svp à patienter. Vous serez averti par un mail/sms de la livraison de votre colis.
Cordialement

[furygan51]

Bonjour,

J'ai vu que sur mon compte l'option "multi TV" est activée, mais je n'ai toujours pas reçu le matériel pour pouvoir en profiter.

Cordialement,

M.Dumas Guy

[Technicien408]

Bonjour furygan51,
L'envoi de votre Freebox Player mini 4K est en préparation.  La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement