Bonjour,
Voilà maintenant 1 mois qu'un ticket est ouvert sur ma ligne FreeBox pour dysfonctionnement et absolument rien n'a été fait de la part de vos services.
Le statut du ticket est le même depuis le 17/04 et il est impossible d'avoir une connexion stable plus de 20 minutes. Travaillant en télétravail, je ne peux plus attendre et travailler dans ces conditions.
De plus il est impossible de joindre qui que ce soit. Au 3244 j'ai le droit à un "Un ticket est déjà ouvert sur votre ligne" et me raccroche au nez...
Est-il possible de savoir où en est RÉELLEMENT le ticket ? Si le problème n'est pas réglé d'ici quelques jours, et mon mois complet sans connexion remboursé, je procéderai à là résiliation.
Cordialement,
Philippe Zehnder