[zaza17e]

Bonjour,

Je suis actuellement chez Bouygues Telecom en dégroupage total et je me suis inscris aujourd'hui à l'offre Freebox.
Pour m'inscrire j'ai mis le numéro en 03/21 mais lors de l'inscription j'ai demandé la portabilité de ce numéro alors que ce numéro n'existe plus (ce n'est qu'un identifiant de la ligne puisque à ce jour je n'ai plus qu'un numéro en 09, numéro que je vais porter mais lorsque ma connexion sera active).

Je pense donc que cela va poser un soucis ^^

Est-ce que quelqu'un pourrait m'indiquer la marche à suivre ?

Merci d'avance

[Busyspider]

Bonsoir

Il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre le retour erreur de FT en étape 3  (Erreur HA53) puis ensuite la commande sera relancée par Free -souvent automatiquement- sans la portabilité..

Tu vas juste perdre  plusieurs  jours dans les délais de raccordements..

[zaza17e]

Bonsoir,

Merci pour la réponse rapide ! Tant pis je patienterai, j'ai encore une connexion internet donc ce n'est pas très grave
Par contre, étant donné que je suis encore en étape 1, un corp Free ne pourrait-il pas modifier le dossier avant d'envoyer la demande à FT ?

[Technicien408]

Bonjour zaza17e,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[zaza17e]

Problème réglé sur Twitter

Merci quand même

Bonne journée

[Technicien408]

Je vous en prie zaza17e
A votre service.
Cordialement