Bonjour,
Après avoir suivi les consignes sur la page résiliation (renvoi du matériel en recommandé avec accusé réception, accompagné du formulaire de résiliation dûment rempli), je m'étonne de ne pas recevoir de confirmation de la part de FREE (mail, SMS...).
C'est alors que j'appelle la hotline qui m'annonce que mon matériel a bien été reçu (au 30 Mars), mais qu'aucune demande de résiliation n'accompagnait le colis !
Devant mon étonnement, la personne m'indique qu'elle fait la demande de résiliation immédiate et comme le prélèvement du mois d'avril avait déjà été lancé, une demande de remboursement est également faite par mon interlocutrice.
Seulement voilà, depuis je n'ai aucune nouvelle ! (ni mail, ni rien...)
Comment savoir où en est mon dossier ?
D'avance merci pour votre aide.
Un utilisateur FREE qui en avait toujours été satisfait...