loidailen

déménagement dans construction neuve
« le: 22 April 2015 19:58:12 »
Bonsoir,

je vais déménager dans une maison neuve, donc aucune ligne téléphonique.
Le fourreau pour le câble télécom a été posé.

Je suis actuellement en dégroupage total avec une freebox HD.

Je souhaite connaître les délais pour un déménagement de mon abonnement sachant qu'il faut passer un cable.
Est plus rapide si j'ouvre d'abord une ligne FT ?
Est ce que ca pleut être plus rapide si je résilie l'abonnement et que j'en ouvre un nouveau ?

Pour finir, j'ai reçu une proposition pour passer à la freebox révolution, le mieux est de la faire maintenant ou une fois installé ?


Par avance merci

Busyspider

Re : déménagement dans construction neuve
« Réponse #1 le: 23 April 2015 05:08:41 »
Bonjour

Tu n'as pas forcément le choix : la construction de ligne via Free (39,99€)  risque de coincer ...

- Si la nouvelle adresse de ta maison n'est pas répertoriée (numéro de rue pour TA maison) sur les bases d'éligibilité, la seule solution qui va marcher ce sera d'ouvrir au préalable une ligne fixe Orange pour avoir juste la téléphonie fixe Orange (sans autre option)  La ligne créée par Orange,  sera du coup bien référencée dans les bases de données Orange et pourra ensuite permettre de  demander un accès ADSL chez le FAI de ton choix.

- S'il y a division de terrain et donc un autre usager bien identifié à ton adresse (et ce n'est pas toi)

- Si le point d'adduction pour Orange  est éloigné du point de raccordement prévu pour ta maison, là aussi s'il faut prévoir des travaux spécifiques de raccordement pour tirer un câble , il faut demander à Orange le coût (un devis)  du raccordement de la ligne fixe. Si  pose d'un nouveau poteau, si traversé de route,   si chemin privé... toutes choses qui pourraient faire des frais parfois non pris en charge par l'ouverture classique d'une ligne téléphonique.

La solution la plus rapide et qui marche le mieux en cas de maison neuve :

a) Ouvrir une ligne fixe chez Orange pour avoir juste le téléphone : cout 55€ + 69€ pour le déplacement du technicien (et plus si travaux annexes, demander un devis)

b) Une fois la ligne fixe créée, fonctionnelle, on teste bien la tonalité, mais également en appel et réception et au moindre doute on peut faire appel au  SAV ligne fixe (1013) Il faut être certain de la (bonne ) qualité de la ligne, puisque cette qualité intervient ensuite dans celle de la connexion ADSL.

c) On peut alors depuis la console abonné Free, lancer le déménagement sur ligne active sur le numéro de ligne fixe nouvellement crée.. on peut demander la portabilité du numéro géographique lors de la demande de dégroupage total. C'est Free qui s'occupera des démarches pour le passage en dégroupage total. (ne rien faire de ton côté à ce niveau là ). Orange enverra ensuite une facture de clôture et remboursera au prorata d'usage,  jusqu'à la mise en place du dégroupage total,  les 2 mois  d'abonnement ligne fixe,  payés d'avance (16,97*2).

d) Lors du déménagement tu as possibilité de choisir un autre forfait, une autre box .. pour la Révolution la migration est gratuite, et tu payera les 19€ de frais d'expédition.

L'envoi de la V6 n'est pas immédiat, on doit brancher l'ancienne box sur le nouveau logement en attendant l'arrivée de la nouvelle box.

Si tu veux voir en pas à pas imagés le parcours du déménagement , les options pour le changement de box et à la fin du tuto, les conseils pour optimiser l'accès entre l'ancien logement et le nouveau ...

http://www.busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-acces.php

Ps : résilier va te couter plus cher, puisque 49€ de résiliation + LR/AR à renvoyer + colis  matériel . Le déménagement n'engendre pas de frais spécifiques : Résiliation automatique de l'ancien accès et création sans frais du nouvel accès.

Ps² : les frais à prévoir pour le raccordement en téléphone de la nouvelle maison sont je pense à considérer comme les autres raccordements (eau, voirie, edf)  pas facile de les éviter ces frais.

loidailen

Re : déménagement dans construction neuve
« Réponse #2 le: 23 April 2015 08:05:30 »
Bonjour,

ok merci pour la réponse. Je pensais que Free était capable de s'occuper de la création de la nouvelle ligne ainsi que du passage de cable vu qu'ils le proposent.
Manifestement, ce n'est pas encore au point.
Dommage de devoir passer par FT pour ensuite annuler et passer en dégroupage total.

Merci

Busyspider

Re : déménagement dans construction neuve
« Réponse #3 le: 23 April 2015 08:20:06 »
Dés qu'il s'agit de raccorder une maison neuve avec d'éventuels travaux complémentaires de raccordement au réseau Orange (FT)  la création de ligne via Free va vite trouver ses limites.

 Et puis si l'adresse n'est pas encore référencée, dans les bases de données (rue et numéro pour la maison) de toutes manières tu es bon pour une ouverture de ligne Orange préalable à la demande d'ADSL, sinon l'adresse pas trouvée, la demande reviendra en erreur.

Et si tu veux gagner du temps .. ben .. et avantage tu vas vraiment pouvoir controler la qualité de la ligne  fixe avant de demander l'adsl, au moindre grésillements sur la ligne fixe, tu peux demander au SAV  Orange au 1013 de controler et si problème, ils vont réparer gratuitement directement.. la ligne adsl ensuite sera de meilleure qualité, c'est un point important quand meme.


loidailen

Re : déménagement dans construction neuve
« Réponse #4 le: 23 April 2015 08:40:22 »
Ok donc
1/ création de ligne par FT
2/ dès que j'ai mon numéro, déménagement de ma ligne vers ce nouveau numéro.
3/ demande de dégroupage total auprès de Free

ok ?


Technicien408

Re : déménagement dans construction neuve
« Réponse #5 le: 23 April 2015 11:45:19 »
Oui loidailen, cette procédure est exacte.
Cordialement

loidailen

Re : déménagement dans construction neuve
« Réponse #6 le: 23 April 2015 12:49:53 »
bon je viens d'avoir Orange.

La dame me donne deux possibilité en mettant en garde sur la première.
1/ Installation ligne fixe (tel seul) 69 euros de frais de déplacements et 55 euros de frais de mise en service.
Elle a bien insisté sur le fait que pour cette installation, internet pouvait ne pas fonctionner suivant la qualité du cable ou fonctionner à minima.

2/ Installation ligne internet, orange met le bon cable mais on doit prendre l'abo internet orange.

Elle m'explique ensuite que c'est à l'opérateur qu'on choisit que revient la charge de mettre le bon cable et c'est la raison pour laquelle ils se contenteraient de mettre un cable pour le téléphone en expliquant que bien souvent les autres opérateur se rabattent sur eux pour l'installation inititale.

N'ayant pas trop envie d'avoir une ligne au rabais, j'aimerai avoir votre avis.
Cela fait + 10 ans que je suis chez Free mais bon, il n'y a plus d'ancienneté, donc je peux éventuellement résilier si c'est trop compliqué d'avoir une installation correcte.

Merci


Busyspider

Re : déménagement dans construction neuve
« Réponse #7 le: 23 April 2015 13:56:31 »
ohhh  quelle drole de proposition !!

C'est Orange le propriétaire des lignes sur la Boucle locale, c'est lui seul qui installe les lignes.
Les opérateurs Tiers (autres qu'Orange) n'interviennent jamais sur le choix des cables..

Busyspider

Re : déménagement dans construction neuve
« Réponse #8 le: 23 April 2015 14:20:42 »
Tu peux demander une ligne fixe pour avoir juste le téléphone (après tout pas besoin de donner de justificatif, tu as le droit de demande une ligne fixe juste pour téléphoner)

Et il n'y a pas plusieurs sortes de Boucle Locale .. pour un opérateur X ou Y. Cette réponse n'a pas de sens.

Tu ne risques rien à demander la ligne classique fixe chez Orange et ensuite faire ce que tu as envie de faire ..  t'abonner en Adsl chez qui tu veux ensuite..


Ps  : ce ne sera pas à toi à résilier la ligne fixe ensuite, c'est le FAI qui  demande l'adsl  qui fera  les démarches .

loidailen

Re : déménagement dans construction neuve
« Réponse #9 le: 23 April 2015 14:37:29 »
Ce qui m'étonnait c'est qu'elle parle de différentes qualités de cables suivant le type d'installation.

Busyspider

Re : déménagement dans construction neuve
« Réponse #10 le: 23 April 2015 15:08:27 »
Ne tient vraiment pas compte de ces détails, cela ne correspond à rien de concret ..  Fais comme conseillé.. ouvre la ligne fixe normalement et ensuite choisit ton FAI (c'est vraiment ton droit de le faire)