[Dalmatien44]

Bonjour,
voici maintenant 3 jours que je subit des déconnexions récurrentes de ma freebox crystal,
j'ai effectué les 3/4 des démarches techniques...

Je précise cela fait 1 mois que ma connexion est active et mis a part ces 3 derniers jours
il n'y a jamais eu de coupures avant.

- Pas de nouveaux appareils électroniques connectés aux abords de la box .
- Pas de soucis sur le réseau apparemment
- Pas de présence de condensateur dans la prise téléphonique

- Test de reboot et reset box sans changement
- Retrait du wifi sans changement
- Suppression des plugs sans changement
- Changement de transfo sans changement
- Fiches prise téléphonique 1 et 3 ok débranchement des autres fils sans changement
- Test connexion sur autre ordinateur sans changement

Je sature des tests effectués ... je ne comprend pas que du jour au lendemain ma connexion
prenne un coup sans aucune raison.

Regardez le journal d'aujourd'hui qui atteste mes dires.

                  Etat de la Freebox                           
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Informations générales :
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  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.20                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  17 heures, 21 minutes   


Téléphone :
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  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
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  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              19297 kb/s         1249 kb/s         
  Marge de bruit         6.70 dB            7.40 dB           
  Atténuation            15.00 dB           7.10 dB           
  FEC                    1819               276743           
  CRC                    54                 0                 
  HEC                    1                  72852             

 Journal de connexion adsl :
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  Date                         Etat             Débit (kb/s)   
  --                           --               --             
  14/04/2015 à 14:52:55        Connexion        19297 / 1025   
  14/04/2015 à 14:51:26        Déconnexion                     
  14/04/2015 à 14:48:21        Connexion        19506 / 1025   
  14/04/2015 à 14:47:34        Déconnexion                     
  14/04/2015 à 14:34:48        Connexion        19533 / 1025   
  14/04/2015 à 14:32:07        Déconnexion                     
  14/04/2015 à 14:31:47        Connexion        16966 / 1025   
  14/04/2015 à 14:30:56        Déconnexion                     
  14/04/2015 à 14:20:03        Connexion        19536 / 1025   
  14/04/2015 à 14:18:51        Déconnexion                     
  14/04/2015 à 14:03:17        Connexion        19517 / 1025   
  14/04/2015 à 14:02:31        Déconnexion                     
  14/04/2015 à 14:00:44        Connexion        19424 / 1025   
  14/04/2015 à 13:59:49        Déconnexion                     
  14/04/2015 à 11:51:17        Connexion        19513 / 1025   
  14/04/2015 à 11:47:36        Déconnexion                     
  14/04/2015 à 11:46:22        Connexion        19328 / 1025   
  14/04/2015 à 11:45:32        Déconnexion                     
  14/04/2015 à 11:42:38        Connexion        19378 / 1025   
  14/04/2015 à 11:41:51        Déconnexion                     
  14/04/2015 à 11:41:29        Connexion        19277 / 1025   
  14/04/2015 à 11:40:38        Déconnexion                     
  14/04/2015 à 11:37:32        Connexion        19513 / 1025   
  14/04/2015 à 11:36:41        Déconnexion                     


     

A noter qu'il y 2 semaines de cela pendant la nuit il y a eu des coupures électriques .. donc je me dis que possible la box
aurait été victime de surtension ...

Je ne sais pas si maintenant je dois contacter l'assistance car là ça commence à vraiment me
paraître bizarre ... et je ne veux pas surcharger la hotline pour rien ^^

Merci a tous .



 

[geryko]

Bonsoir,

Là je crois que tu es, comme beaucoup d'autres, victime du problème le plus commun.
Tu n'as pas d'erreurs  (peu), ta ligne n'est pas particulièrement mauvaise.

Appeler le 3244  (3244  puis 2 puis 1 puis N° à 8 chiffres puis code à 4 chiffres puis 1 puis 1 puis  1)

Ne pas transmettre tes informations au delà de " Journal de connexion adsl "
Tu peux encore modifier ton message sur ce forum.

[Dalmatien44]

Franchement c'est très bizarre tout est revenu à la normal sans appel du service assistance ...  je pense juste des problèmes sur la ligne ou un raccordement a proximité je ne sais pas ... j'ai également viré tous les fils de ma prise téléphonique et laissé ceux utiles .. a voir dans le futur ...

[Ser_Dragon]

Moi ça va faire un mois que ça dure. Pendant quelques jours les choses avaient l'air d'être rentré dans l'ordre mais depuis deux jours c'est reparti, gros ralentissement pour la navigation et désynchronisation du server.  Je me suis inscrite chez Bouyges cet aprés-midi, faut pas abuser, ils vont se charger du transfert et j'aurais ma nouvelle box dans quelques jours. Aucune communication de la part de Free, que des problèmes depuis que je suis chez eux. Trop c'est trop. Je me souviens qu'un jour quelqu'un m'avait dit que chez Free quand ça marche c'est merveilleux, mais quand ça déconne, c'est dommage pour toi.

[Dalmatien44]

Toujours pas de retour du service assistance ... ca me soule ca recommence de plus belle .... toute les dix minutes ma box se desynchronise ....