[dring]

Bonjour

A la lecture de certain messages je me demande qu elle est la meilleur des solutions pour résilier free et ne pas avoir de problemes. Comment renvoyer le materiel sans souci ?

[mowa]

Bonjour dring,
je vous conseille de procéder à un envoi par recommandé avec demande d'accusé de réception du formulaire de résiliation téléchargeable depuis votre interface de gestion à l'adresse suivante :
PUBLIDISPATCH
FREE RESILIATION
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
LA GRANDE BRÈCHE
91070 BONDOUFLE
Si vous souhaitez profiter de votre connexion le plus longtemps possible, vous avez également la possibilité de renvoyer votre Freebox une fois votre accès résilié : vous disposez de 15 jours pour effectuer ce renvoi, à : FREEBOX C/O PUBLIDISPATCH 91075 BONDOUFLE CEDEX et en recommandé, en mentionnant impérativement le numéro de l'accès ainsi que vos coordonnées.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[dring]

Donc je résume...Une fois que le nouvelle opérateur a pris la ligne pas avant....Je sort l imprimé résiliation de mon compte free je demande une résiliation immédiate n ayant plus de ligne cela parais évident.... je ne dissocie pas la lettre du colis que j envois en recommandé avec ma lettre de résiliation dans les colis.......Dite moi que j ai tout juste

[mowa]

Bonjour dring,
il faut envoyer le formulaire de résiliation séparément du colis, le courrier doit être envoyé à la première adresse et le matériel à la deuxième
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[dring]

Bonjour

Free ma signifié la prise en compte de ma résiliation le 3 mars. La relais Kiala le plus proche est a 30 km et ne re ouvre que le 11 mars . Combien de temps j ai pour renvoyé mon matériel

Merci

[dring]

Bonjour

Mon colis est livré , pourriez vous me confirmer que tout est ok merci. Suite a une cloture de compte il me reste les 49 euros a vous régler comment puis je procéder .Un envoi de chèque pour recevoir ma facture de cloture

Merci 

[mowa]

Bonjour

Mon colis est livré , pourriez vous me confirmer que tout est ok merci. Suite a une cloture de compte il me reste les 49 euros a vous régler comment puis je procéder .Un envoi de chèque pour recevoir ma facture de cloture

Merci

Bonjour dring,
après consultation du dossier, je vois que l'abonnement Free a bien été résilié ==>  Date de résiliation    03/03/2015 , par contre le matériel n'a pas été encore reçu.
Je présume donc que c'est juste question de MAJ, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[dring]

Merci
Reste en attente de vos infos

[mowa]

Bonjour dring,
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[dring]

Une semaine que la poste me dit livré et rien de votre coté?

[Technicien408]

Bonjour dring,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour dring
Après consultation de votre dossier, je vous confirme la bonne réception du matériel aujourd'hui même, le 27/03/2015 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est désormais régularisée à ce propos.
Cordialement

[dring]

Merci a vous
 Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie dring
Bonne fin de journée.
Cordialement