[Tchongue]

Bonjour, comme beaucoup je me suis inscrit le 02/01/15 à l'offre VP Crystal

étape 1 depuis le 02/01 et étape 3 depuis le 10/02
"Nous avons bien recu votre demande d'inscription le vendredi 02 janvier 2015."
"Votre inscription a été validée par France Télécom."

Si je calcule bien les 30 jours ouvrés seront atteint le 16/02, est il possible d'avoir une idée de l'avancement du dossier (fbx16314274 ) ?
En espérant ne pas me retrouver sans internet pendant plusieurs jours lorsque la ligne sera migré chez FREE...

[Tchongue]

Bonjour, je suis sans internet depuis vendredi et je suis passé a l'étape 6 mais aucun sms ni mail concernant le colis de la freebox...
Un technicien free pourrait il jeter un oeil a mon dossier pour savoir si une freebox est en cour d'envois ?
Sinon est il possible de se connecter avec un modem sagem fournis au tout debut de free ou autre modem adsl classique en attendant ?
Merci d'avance

[Tchongue]

Personne ?

[mowa]

Bonjour Tchongue,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le   13/02/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 13/02/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Tchongue]

Merci pour le numéro de tracking.
Pouvez vous me confirmer que je peux me connecter à internet avec un modem Sagem ?
J'ai trouvé cette information sur l'assitance free: http://www.free.fr/assistance/2251.html#step-2252

[mowa]

Oui c'est possible avec un modem Sagem en attendant la réception de votre matériel.
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Tchongue]

Merci, j'ai reçu le SMS concernant la livraison qui devrait se faire mercredi et au passage j'en profite pour confirmer que ma ligne fonctionne avec le modem Sagem free.

[mowa]

Très bien alors Tchongue 
Je vois effectivement que la livraison de votre colis est programmée demain :
    Mercredi, 18/02/2015, Avant la fin de la journée
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbx16333058]

Bonjour
inscrite le 5 01 sur vp
etape 1 validé le 5 bien sûr
et depuis rien ne bouge on est à plus de 30 jours ouvrés
peux t on me renseigner sur mon dossier
merci d avance

[Chris59]

Bonsoir  à tous, 

Comme beaucoup d'entres vous, j'ai souscrit à l'offre Free Box Crystal chez  VP.com le 1er janvier 2015 et depuis je suis toujours à l'étape 1 et ceux malgré mais multiples appels au 3244!!

Je commence sérieusement à douter de cette offre et de leur sérieux chez Free!!! 

Si un technicien compétant peut me renseigner sur la situation!! Merci d'avance.

Christophe.

[fbx16333058]

Ou ah inscrite le 5 01 et je viens d être en etape 2 lol

[steph13]

Idem pour moi. J'ai souscrit à l'offre le 02/01/2015 et depuis malgré mes relances téléphoniques, je suis toujours bloquée à l'étape 1. C'est un scandale!!! Nous sommes le 18 février...

[Technicien408]

Bonjour steph13,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Ou ah inscrite le 5 01 et je viens d être en etape 2 lol

Effectivement fbx16333058, le traitement de votre dossier avance, la commande de câblage partie chez FT.
Il va falloir maintenant juste patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[BOBBYTOURNE]

Bonjour,

Fbx 16331415

Bloqué étape 1 depuis le 5/01, je suis passé ce matin étape 2. Pas de coupure du futur ancien FAI.
En espérant que tout se déroule pour le mieux concernant les étapes suivantes.

Petit message donc pour tous les galériens du net qui sont dans l'attente de la résolution de leurs problèmes respectifs. Croisons les doigts.

A +

[Technicien408]

Effectivement BOBBYTOURNE, le traitement de votre dossier avance, la commande de câblage est partie chez FT.
Il va falloir maintenant juste patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[Tchongue]

Hello all, freebox reçu hier mercredi comme prévu et fonctionne OK (boitier ADSL seulement, boitier TV pas encore testé).

Tout est bon pour moi, bon courage et patience pour ceux qui sont encore dans l'attente de leur ligne et box ADSL.
Merci au Techniciens pour le suivie de mon dossier.
A+

[steph13]

Tjs pas de réponse pour moi?