[mister_t]

bonjour,
un technicien FT doit passer le 16/01 pour la construction de ma ligne.
Malheureusement je serais en déplacement pour mon travail, comment changer ce rdv ?
Merci d'avance !

[Technicien408]

Bonjour mister_t,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mister_t]

identifiant transmit

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je vois en effet qu'un rdv FT est programmé pour le 16/01/2015.
Votre présence n'est pas obligatoire puisque son intervention peut se faire à l'extérieur de votre maison.
Cordialement

[mister_t]

merci pour votre réponse.
Je suis cependant assez surpris, le technicien ne va-t-il  pas tester la ligne depuis la prise téléphonique de mon logement ?

[Technicien408]

Je vous en prie mister_t.
Parfois le technicien n'a pas besoin d'intervenir à l'intérieur de votre logement. Vous n'inquiétez pas pour cela.
Merci

[mister_t]

et il n'y aura pas de mauvaises surprises avec des frais du à mon absence ?

[Technicien408]

Non mister_t, vous n'aurez pas de frais.

[mister_t]

bonjour,
orange vient de m'appeler pour confirmer mon rdv du 16/01.
Je leurs ai demandé si ma présence était nécessaire, réponse: OUI !!! car intervention à l’intérieur du logement aussi, normal pour vérifier que la ligne fonctionne ...
donc oui je dois être présent !!!
d'autres part ils n'ont fait qu'annuler le rdv et ne pouvaient pas m'en proposer un autre, ils m'ont dit de contacter mon opérateur pour la prise d'un nouveau rdv.
Donc le pb se pose toujours, comment avoir un rdv puisque je ne peux pas appeler free pour ça ..........

[Technicien408]

D'accord mister_t, une remontée a été faite sur votre dossier qui incite à l'annulation du rdv planifié le 16/01/2015 et reprogrammé un nouveau en fonction de vos disponibilités.
Cordialement

[mister_t]

en appelant le 3244 j'ai fini par tomber sur un conseiller qui à noté mes disponibilités afin de planifier un rdv.
on doit me confirmer le nvo rdv ultérieurement

[Technicien408]

ok.

[Technicien408]

Bonjour mister_t,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je vous informe que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 13 heures, 39 minutes
Heure de la box : 29/01/2015 13:22:04
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement