Bonjour
En allant sur les conditions générales de ventes de Free, tout en bas du document il y a un formulaire de rétractation; il faut envoyer ce formulaire complété en recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée.
C'est ce que j'ai fait le 27/1, Free m'envoie un mail ce jour en disant qu'il avait pris en compte ma résiliation, alors qu'il s'agit d'une rétractation, je suis en étape 1 depuis le 01/01/15.
A savoir qu'en cas de résiliation Free demande 49 euros + le restant des mois restant à plein tarif, soit 32 euros par mois.
Je viens de leur écrire que n'ayant pas de ligne ni de matos, qu'il note que c'est une rétractation. Heureusement que je n'avais pas renvoyé l'autorisation de prélèvement SEPA.
A suivre