bassman

peut on connaitre l'avancée d'un ticket incident ?
« le: 20 December 2014 19:07:38 »
Bonjour, j'en appelle à ceux qui pourraient eclairer nos lanternes, j'ai un ticket incident ouvert sur ma ligne depuis le 28/11, un tech est venu à dom le 04, un gamot est lancé (normalement) et voila ... sur le 3244 comme j'appele pour un probleme de ligne ca me raccroche, et aucune explications n'est donnée.

quid de l'avancée du dossier ?



cordialement

babamicro

Re : peut on connaitre l'avancée d'un ticket incident ?
« Réponse #1 le: 21 December 2014 17:26:20 »
Dans www.free .fr - Mon Compte, Mon Assistance, les informations concernant l'avancement du ticket d'incident est indiqué

bassman

Re : peut on connaitre l'avancée d'un ticket incident ?
« Réponse #2 le: 21 December 2014 18:29:11 »
la seule indication sur le site de free rubrique assistance c'est : un ticket incident à été ouvert le 28/11 . il est en cours à cet instant ... et voila


mais rien d'autre et la synchro lache toute les 30 s