[Boulonais]

Bonjour,

Inscription réalisée début décembre, le technicien est passé installer la prise optique le 23 décembre. Depuis, je suis bloqué à l'étape 6 Freebox en cours de préparation.

Quel est le délai actuel pour être livré? Puis je espérer la recevoir cette semaine?

Merci d'avance
Loïc

[Technicien408]

Bonjour Boulonais,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS.
Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre disposition
Cordialement

[Boulonais]

Un grand merci pour votre réponse et pour le numéro de suivi

Auriez vous plus de détails sur les délais? Cette semaine? Semaine prochaine?

[Technicien408]

Je vous en prie Boulonais
Je n'ai pas un délai précis à vous communiquer. ça peut être cette semaine, comme ça peut être la semaine prochaine.
Cordialement

[Boulonais]

Bonjour,

Pour tenir informé :
- le suivi de commande affiche toujours "Colis en cours de préparation"
- Mais, le numéro UPS est actif depuis 15h et la livraison est prévue lundi!
- Je viens de recevoir la notif à l'instant par email et SMS

Je croise les doigts pour la recevoir et que ça marche du premier coup...
3 semaines entre l'installation de la prise optique et la livraison de la box, c'est quand même long, bien qu'il y ait les fêtes entre 2.

Cela n’empêche pas la facturation de débuter début janvier

[Technicien408]

Oui Boulonais, la livraison de votre freebox révolution est programmée pour Lundi, 12/01/2015, avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Boulonais,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 jour, 1 heure, 6 minutes
Heure de la box :    14/01/2015 13:37:42
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement