[chocapic26]

bonjour
j'ai résilié mon abonnement chez free le 20/10/2014, j'ai renvoyé le matériel en collissimo recommandé le même jour au service résiliation publidispatch 6 rue desir prevost la grande breche 91070 bondoufle, malgré le retour du matériel avec mon formulaire de résiliation fourni par free à l'intérieur du colis avec tous mes identifiants, je reçois sans cesse des relances de la part de free comme quoi je n'ai pas fait ce retour.
merci d'y remédier à ce problème
cordialement

[Technicien408]

Bonsoir chocapic26,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[chocapic26]

bonjour
 je vous ai envoyer par mp mon numero de tel fixe

[chocapic26]

j'ai envoyé un mp, toujours pas de nouvelle?

[mowa]

Bonjour chocapic26,
après consultation de votre dossier, je vois que votre abonnement ADSL a bien été résilié ==> Date de résiliation  20/10/2014
Je vous confirme la réception de votre matériel par Free le  => 27/10/2014 : La poste Client, sur cette base je remonte une demande de remboursement du prorata du mois d'Octobre, tout en sachant que la facture de clôture a bien été débitée
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[chocapic26]

merci

[chocapic26]

bonjour
aujourd’hui, j'ai encore reçu un mail de menace de la part de free comme quoi je n'avais pas restitué  le matériel et qu'il allait me facturé  tout le montant, veuillez résoudre ce problème

[Technicien408]

Bonjour chocapic26,
Après consultation de votre dossier, je vous informe qu'il manque en effet la Freebox HD Light (Boitier HD)  ainsi qu'un Freeplug suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Cordialement

[chocapic26]

bonjour
ce n'est pas possible parce que j'ai renvoyé la freebox revolution et c'est la seule freebox que j'avais en ma possession, la freebox hd et le freeplug a été déjà rendu auparavant lors du passage de l'ancien box au nouveau box donc soit vous faites le nécessaire , soit je vais mettre en place les procédures légaux s'il y a un prélèvement illégal fait sur mon compte.

[Technicien408]

Oui chocapic26, la freebox HDV5 a bien été reçue suite à votre demande de renouvèlement vers la freebox révolution.
En revanche, le matériel qui manque actuellement, c'est celui utilisé pour le service Multi-TV (La Freebox HD Light (Boitier HD) et Freeplug).
Merci

[chocapic26]

mais je n'avais plus la multi tv???

[chocapic26]

je viens de revérifier mes factures de free et je n'avais pas souscris au multi tv

[Technicien408]

Le service Multi-TV était souscrit dans voter ancien abonnement avant de déménager et non sur votre dernier abonnement.
Cordialement

[chocapic26]

mais c'est ce que je viens de dire plus haut, tous mes anciens boitiers ont été rendu auparavant sans problème et maintenant on me reproche de ne pas avoir rendu ces fameux ancien boitiers x années plus tard donc comment on fait, en sachant qu'il est hors question que je paye des boitiers déjà rendu.

[jackou33]

bonjour,
comment faire du fric avec des mails ,c'est facile de dire je facture
il faut bloquer à la banque
un jour faudra faire une action de groupe contre free

[Technicien408]

Bonjour chocapic26,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et j'ai le plaisir de vous informer que le remboursement demandé a été validé en votre faveur. Il s'effectuera par virement bancaire et sera effectif dans un délai approximatif  de 4 à 6 semaines, sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement